1. Quem somos
A PetPulse é uma assessoria de marketing especializada em clínicas veterinárias e pet shops.
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: privacidade@petpulse.mseteagencia.com.br
2. Quais dados coletamos
Ao preencher o formulário ou entrar em contato conosco, coletamos:
- Nome completo
- Número de WhatsApp
- Nome da clínica ou pet shop
- Cidade
- Informações sobre seu negócio (tipo de estabelecimento, tamanho da equipe, volume de atendimentos)
- Maior desafio atual do negócio
Também coletamos automaticamente, via cookies e pixel de rastreamento:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (anúncio, rede social, busca orgânica)
3. Para que usamos seus dados
Usamos suas informações exclusivamente para:
- Entrar em contato para agendar sua Reunião de Diagnóstico Gratuita
- Entender o perfil do seu negócio antes da reunião
- Enviar conteúdos relevantes sobre marketing para clínicas e pet shops
- Melhorar nossos anúncios e segmentação (via pixel do Meta e Google)
- Cumprir obrigações legais quando necessário
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para tratamento dos dados
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018):
- Consentimento: ao preencher o formulário, você consente com o uso dos seus dados conforme descrito nesta política
- Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e comunicações com base no seu perfil
- Execução de contrato: quando você se torna cliente, os dados são necessários para a prestação do serviço contratado
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
- Leads (não clientes): até 12 meses após o primeiro contato, salvo solicitação de exclusão anterior
- Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
- Ex-clientes: até 5 anos após o encerramento do contrato, conforme exigência fiscal e legal
- Dados de navegação (cookies): conforme descrito na Política de Cookies
6. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Meta Platforms (Facebook/Instagram): para veiculação e otimização de anúncios via pixel
- Google LLC: para veiculação de anúncios via Google Ads e Analytics
- Ferramentas de comunicação: como WhatsApp Business, para contato direto
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Todos os parceiros acima possuem suas próprias políticas de privacidade e estão sujeitos às legislações aplicáveis.
7. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@petpulse.mseteagencia.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Acesso restrito às informações apenas para membros do time PetPulse
- Uso de plataformas com criptografia para armazenamento e comunicação
- Revisão periódica dos processos de segurança
9. Links externos
Nossa página pode conter links para sites externos (Instagram, WhatsApp, Google). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada uma delas.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você a revise com regularidade.
11. Contato
Para qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos:
PetPulse — Agência M Sete
E-mail: privacidade@petpulse.mseteagencia.com.br